Formation ITIL

La gestion d'un changement est le processus de suivi du cycle de vie complet d’un changement dans le but de minimiser les risques
Un changement est l'ajout ou la suppression de tout ce qui pourrait avoir un effet direct ou indirect sur les services
Le CAB est le comité exécutif qui décident des changements
Seuls les changements majeurs sont soumis à une validation du CAB
Le processus Gestion des Changements est réservé au mode Projet
Un examen après mise en œuvre est systématiquement effectué pour s'assurer qu'il n'y a pas d’écart dans la mise en œuvre
Ce processus garantit un minimum de risque et d'impact pour l'infrastructure et les opérations en cours
Le processus de gestion des changements démarre systématiquement par une RFC

Bonjour,